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售后服务
一、运费跟快递
1、本店除了特别说明的产品之外,产品的报价默认都不含运费,运费费率及计算方式根据不同的地方和不同的物流公司会有所不同,本店按如下规定执行:
大批量货品:默认选择物流、天地华宇、龙邦物流。
当本店默认快递或物流公司不到的地方,我们会选择其他快递公司或物流公司;
2、当您确定拍下物品时,请先在线咨询我们客服并确定运费情况,如拍下的订单不包含运费,我们会事后通知你补交运费;
3、如果你对运费有疑问,请在线旺旺咨询我们的客服或者QQ咨询:2479033939,手机:13926574267
二、发货时间
1【周一至周六】每天上午10点30分到下午6点发货,6点后的订单第2天发货
2【到货时间】目前国内快递理论上均为3到4天到达(边远除外)省内快递为今发明至!碰到周末有可能会延迟1天!
3【友情提示】卖家无法控制快递公司的速度,遇到物流问题卖家会尽量协助解决,由于快递造成的中差评,本店一律不接受!
4【签收前】请检查包裹,特别是外包装有无破损,发现问题请直接拒签!签收后的物品破损及数量不对等问题的投诉,卖家不接受!
三、售后,退换货原则
1.买家收到货后,由于自己主观性不满意,如觉得线的手感没有想象中好,买之前以为能适合自己的产品,收到货却并不是如此。等等原因,需要买家自己负责来回运费退货退款。
2.产品如果有出现退色,质量问题,其他如插口不对,(除故意损坏)我们将负责帮买家免费换货,前提是一批货都出现了同样的问题。若出现小数量个别产品出问题,我们都是要求客户积累售后,到一定数量后返回换货,各自负责发出运费处理售后。
3.关于定做产品,我们会先寄样品给客户,合适再下单购买,要先给30%定金,剩下的能支付宝交易。